Política de Devoluciones

¿YA CONOCES NUESTRA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES LEVI´S?

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES - EXCLUSIVO DE COMPRAS EN LÍNEA

Solicita aquí tu devolución

LEVIS

SOLICITA TU DEVOLUCIÓN: Para poder efectuarla, es necesario que tengas a la mano la siguiente información:

Número de pedido
Correo registrado en tu compra
Fotos del producto.

Ahora que tienes la información necesaria, por favor ingresa al siguiente link: https://levi.reversso.mx/ y sigue el paso a paso para poder concluir tu solicitud.

RECUERDA Todos los productos por devolver deben estar en condición de nuevo, contar con los empaques originales. Esto incluye la caja, etiquetas del producto sin desprender, bolsas y accesorios.

Luego de levantar tu solicitud, en caso de no realizar la devolución dentro de los 7 días naturales que tiene como vigencia la guía de transporte, tu solicitud de devolución se cancelará automáticamente y se deberá levantar una nueva solicitud a través de la plataforma reversso.

Recuerda que cuentas con 30 días naturales a partir de la fecha en la que la paquetería nos confirmó que entregó tu pedido para solicitar la devolución.

¿NECESITAS AYUDA?

Contacta a nuestro equipo a través de whatsapp +52 1 56 1800 4968, enviando un correo a levis.mx@customercare.global o al teléfono (55) 8438-1818, horario de atención de Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 horas. Los tiempos de respuesta son de hasta 48 horas.

ANEXO RESTRICCIÓN CON PROMOCIONES, COLECCIONES Y OBSEQUIOS

Promociones y obsequios

Los productos adquiridos en promociones 3X2, 2X1, así como promociones que incluyan algún obsequio, descuento y/o cualquiera que en nuestras políticas se indique, no tienen devoluciones, cambios, ni reembolsos. En caso de que alguno de los productos recibidos tenga algún defecto de fábrica y/o no corresponda a lo publicado en nuestra tienda en línea, se podrá solicitar únicamente la devolución del producto que tenga los inconvenientes mencionados. Este punto está sujeto a revisión y aprobación por parte de nuestra y se te notificará si es procedente o no.

Nuestras promociones pueden tener términos y condiciones diferentes. Ver detalles aquí.

Productos de Colección

Los productos pertenecientes a colecciones especiales, ediciones limitadas o colaboraciones exclusivas no son elegibles para cambios ni devoluciones. Estas piezas se consideran de venta final debido a su naturaleza única y disponibilidad limitada. Esto aplica a colecciones de forma enunciativa mas no limitativa a Bearbrick, Wellthread, Band Tees (Blur, New Order, Joy Division), Día de Muertos, McLaren, Leather Bags, Nike, Blue Tab, Toy Story, Barbour. Te recomendamos revisar cuidadosamente la descripción del producto antes de realizar tu compra.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES - EXCLUSIVO DE TIENDAS FÍSICAS

TIEMPO LÍMITE PARA CAMBIO O DEVOLUCIÓN: 30 días naturales a partir de la fecha de compra para cambios, 15 días naturales a partir de la fecha de compra para devoluciones.

LUGAR DE CAMBIO O DEVOLUCIÓN: Cualquier producto adquirido en tienda se podrá cambiar o devolver (excluyendo productos de venta final).

ESTADO DEL PRODUCTO: Lleva contigo el o los productos con sus etiquetas originales, excluyendo productos de venta final. Si el producto para cambio o devolución fue utilizado, dañado o no coincide con el producto comprado, el producto no será aceptado.

NO CUENTO CON EL RECIBO O COMPROBANTE: Los productos, excluyendo productos de venta final, sin recibo, son elegibles para un cambio del mismo producto u otro producto con el mismo precio de venta actual del producto entregado a cambio. Asiste a la tienda donde realizaste tu compra, acércate con el staff de tienda y menciona la fecha en que adquiriste el producto, ellos te ayudarán a identificar el ticket en sistema para realizar el cambio.

PRODUCTO DE VENTA FINAL: Los productos con descuento mayor o igual al 50% sobre el precio original, se consideran ventas finales y no se pueden cambiar o devolver para obtener un reembolso o crédito en la tienda.

CAPTURA DE DATOS: En toda devolución o cambio solicitaremos capturar tu información, que debe incluir nombre, dirección y número de teléfono. Esto con fines de registro del cambio o devolución, cualquier duda consulta nuestra política de datos personales en tienda.

FIRMA DEL RECIBO: Solicitaremos tu firma en el recibo de cambio o devolución una vez procesada en la caja, conservaremos una copia para nuestro registro en tienda y recibirás una segunda copia.